{"id":8158,"date":"2020-06-10T16:35:22","date_gmt":"2020-06-10T14:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteriaclaims.com\/intervencao-de-investigacao-forense-digital\/"},"modified":"2023-02-20T20:22:08","modified_gmt":"2023-02-20T19:22:08","slug":"intervencao-de-investigacao-forense-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteriaclaims.com\/pt-br\/intervencao-de-investigacao-forense-digital\/","title":{"rendered":"Interven\u00e7\u00e3o Forense Digital: O que \u00e9 e quais s\u00e3o as suas vantagens?"},"content":{"rendered":"

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Se esta grande crise global de sa\u00fade nos ensinou alguma coisa, \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o digital est\u00e3o aqui para se manterem em muitos sectores.
\nNa Criteria, temos mais de seis anos de experi\u00eancia em interven\u00e7\u00f5es de peritos digitais<\/strong> com os nossos clientes, e mais de 200.000 interven\u00e7\u00f5es digitais realizadas pelos nossos t\u00e9cnicos em v\u00e1rios pa\u00edses e em diferentes l\u00ednguas. Temos vindo a desenvolver e melhorar os nossos sistemas e processos de interven\u00e7\u00e3o digital, criando o nosso pr\u00f3prio modelo de trabalho, adapt\u00e1vel e capaz de responder a todas as expectativas e necessidades dos nossos clientes.<\/p>\n

Mas em que consiste um servi\u00e7o digital como o que \u00e9 oferecido pela Criteria? Que valor traz e que vantagens oferece? Neste posto, revemos os pontos essenciais de uma interven\u00e7\u00e3o de um perito digital levada a cabo pela Criteria.<\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 uma interven\u00e7\u00e3o digital no sector dos seguros e da regula\u00e7\u00e3o de perdas<\/a>?<\/h2>\n

Este \u00e9 um
\n visita virtual<\/a>
\n<\/strong> realizada atrav\u00e9s de uma aplica\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da qual \u00e9 estabelecida uma liga\u00e7\u00e3o remota (\u00e0 dist\u00e2ncia e online) entre o remetente e o receptor. Tal liga\u00e7\u00e3o permite n\u00e3o s\u00f3 visualizar mas tamb\u00e9m registar todo o processo. Desta forma, \u00e9 oferecido apoio t\u00e9cnico especializado online e em tempo real, tanto no estabelecimento das circunst\u00e2ncias do incidente como no trabalho a ser realizado e nas medidas a serem tomadas para mitigar as suas consequ\u00eancias.<\/p>\n

Os Criteria t\u00eam uma s\u00e9rie de aplica\u00e7\u00f5es web, que est\u00e3o constantemente a ser melhoradas e melhoradas, e que s\u00e3o utilizadas de acordo com as necessidades do sistema e as funcionalidades necess\u00e1rias para cada interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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\"Criteria

Criteria Especializa\u00e7\u00e3o digital com profissionais<\/p><\/div>\n

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\"Criteria

Criteria Especializa\u00e7\u00e3o digital com segurados<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

Estas aplica\u00e7\u00f5es permitem aos peritos t\u00e9cnicos na \u00e1rea tirar fotografias seleccionadas e gravar imagens com os terminais receptores, registando o local com o que \u00e9 conhecido como Registo Gr\u00e1fico Georeferenciado com posterior valida\u00e7\u00e3o em poss\u00edveis procedimentos legais. Oferece tamb\u00e9m a possibilidade de assistir a interven\u00e7\u00e3o digital em tempo real por terceiros (gestores, processadores especializados, etc.), bem como outras funcionalidades adicionais: edi\u00e7\u00e3o de imagens em tempo real, ferramentas de medi\u00e7\u00e3o, flash On\/Off, edi\u00e7\u00e3o de notas e relat\u00f3rios, envio de e-mails, etc.<\/p>\n

A fim de realizar uma interven\u00e7\u00e3o especializada digital, na Criteria temos tanto especialistas nesta t\u00e9cnica como especialistas qualificados com o apoio de departamentos t\u00e9cnicos em toda a nossa rede global, para se adaptarem \u00e0s especialidades regionais e particularidades t\u00e9cnicas de cada caso e para facilitar a interven\u00e7\u00e3o especializada quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Este servi\u00e7o \u00e9 oferecido em todas as l\u00ednguas oficiais faladas em Espanha (espanhol, catal\u00e3o, basco, galego), bem como em ingl\u00eas, franc\u00eas e alem\u00e3o.<\/p>\n

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Quais s\u00e3o as suas vantagens?<\/h2>\n

Passamos em revista alguns dos mais importantes:<\/p>\n

1.- Alcance global:<\/strong> A utiliza\u00e7\u00e3o destas aplica\u00e7\u00f5es em linha permite a liga\u00e7\u00e3o em qualquer parte do mundo. Tudo o que precisa \u00e9 de um smartphone ligado \u00e0 Internet. Podemos ter equipas de apoio t\u00e9cnico em diferentes fusos hor\u00e1rios em todo o mundo para fornecer uma cobertura de servi\u00e7o global.<\/p>\n

2.- M\u00e1xima efici\u00eancia:<\/strong> Ao utilizar estas ferramentas de forma apropriada, a interven\u00e7\u00e3o digital torna-se uma op\u00e7\u00e3o altamente eficiente para a gest\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e perdas em todos os ramos de actividade.<\/p>\n

3.- Maior agilidade:<\/strong> a interven\u00e7\u00e3o digital reduz consideravelmente os tempos de contacto com o segurado, a companhia de assist\u00eancia ou o t\u00e9cnico situado no local do sinistro, uma vez que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o segurado se desloque.<\/p>\n

4.- Conveni\u00eancia e n\u00e3o-intrus\u00e3o:<\/strong> A liga\u00e7\u00e3o \u00e9 simples e imediata (atrav\u00e9s de qualquer smartphone ligado \u00e0 Internet). Desta forma, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio organizar visitas \u00e0s instala\u00e7\u00f5es ou ao domic\u00edlio do segurado.<\/p>\n

Complementaridade:<\/strong> A ferramenta pode ser utilizada para realizar a interven\u00e7\u00e3o pericial na sua totalidade ou como complemento de uma interven\u00e7\u00e3o presencial, para evitar segundas visitas, para confirmar repara\u00e7\u00f5es, para ter um primeiro contacto com a reclama\u00e7\u00e3o, para recomendar medidas para evitar o agravamento dos danos, etc.<\/p>\n

\"Criteria

Criteria Interven\u00e7\u00e3o de Perito Digital ap\u00f3s um ataque incendi\u00e1rio a um motor Jacuzzi, que causou graves danos \u00e0 casa e graves danos de fumo e fuligem.<\/p><\/div>\n

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6.- Sistem\u00e1tica:<\/strong> A nossa experi\u00eancia de mais de seis anos e mais de 200.000 interven\u00e7\u00f5es digitais realizadas pelos nossos t\u00e9cnicos em v\u00e1rios pa\u00edses ajudou-nos a criar o nosso pr\u00f3prio procedimento normalizado, \u00e1gil, eficiente e adapt\u00e1vel \u00e0s necessidades de cada cliente.<\/p>\n

Versatilidade:<\/strong> Este processo \u00e9 aplic\u00e1vel a qualquer tipo de reclama\u00e7\u00e3o, em qualquer sector ou actividade, e \u00e9 t\u00e3o vers\u00e1til como a vasta gama de t\u00e9cnicos dispon\u00edveis na rede global da Criteria.<\/p>\n

8.- Poupan\u00e7a de custos e tempo:<\/strong> Na Criteria, preparamos tarifas adaptadas a cada perfil de cliente de acordo com as suas necessidades. Com a interven\u00e7\u00e3o digital, s\u00e3o dispensadas visitas, viagens, ajudas de custo, despesas de alojamento, etc., com economias significativas. Mas tamb\u00e9m poupa tempo e recursos, uma vez que a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 imediata, sem esperar que o t\u00e9cnico esteja dispon\u00edvel. Al\u00e9m disso, Criteria oferece aos seus clientes total flexibilidade em termos de hor\u00e1rios, para que nos possamos adaptar \u00e0s necessidades de cada caso.<\/p>\n

9.- Maior efici\u00eancia na gest\u00e3o de conting\u00eancias e reclama\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas:<\/strong> A implementa\u00e7\u00e3o destes procedimentos permite uma gest\u00e3o mais eficiente e eficaz de conting\u00eancias e reclama\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas em momentos espec\u00edficos. A Criteria tem utilizado os seus procedimentos e ferramentas de interven\u00e7\u00e3o digital em v\u00e1rios casos TCA e DANA para tratar uma elevada percentagem de queixas e tamb\u00e9m para coordenar eficazmente as interven\u00e7\u00f5es presenciais da rede de peritos.<\/p>\n

10.- Inspec\u00e7\u00f5es de risco imediatas:<\/strong> Com uma simples liga\u00e7\u00e3o digital e o t\u00e9cnico apropriado, a grande maioria das inspec\u00e7\u00f5es de risco para a contrata\u00e7\u00e3o ou monitoriza\u00e7\u00e3o de carteiras em autom\u00f3veis, casas, comerciais, PMEs, embarca\u00e7\u00f5es de recreio e at\u00e9 controlos de estiva e amarra\u00e7\u00e3o de mercadorias pode ser resolvida.<\/p>\n

11.- Assist\u00eancia e controlo da repara\u00e7\u00e3o:<\/strong> Estas ferramentas digitais especializadas, operadas por peritos da Criteria, facilitam o controlo imediato do desempenho das empresas de assist\u00eancia e repara\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, oferecem a possibilidade de verifica\u00e7\u00e3o imediata da aplicabilidade das garantias de danos cosm\u00e9ticos antes da interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

12.- Autoriza\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e detec\u00e7\u00e3o de fraude:<\/strong> autoriza\u00e7\u00f5es com crit\u00e9rios t\u00e9cnicos apoiados pela seguradora, de instala\u00e7\u00f5es alternativas, pe\u00e7as sobressalentes compat\u00edveis, repara\u00e7\u00f5es provis\u00f3rias, adop\u00e7\u00e3o de medidas de emerg\u00eancia, etc. Oportunidade de utiliza\u00e7\u00e3o judiciosa de detectores de fugas, vias de interven\u00e7\u00e3o adequadas, aplicabilidade de materiais adequados, utiliza\u00e7\u00e3o de plataformas elevat\u00f3rias em telhados, etc.<\/p>\n

13.- Aconselhamento t\u00e9cnico<\/strong> ao reparador sobre o tipo de ac\u00e7\u00e3o mais econ\u00f3mica e eficiente a realizar, de acordo com a cobertura das ap\u00f3lices.<\/p>\n

 <\/p>\n

H\u00e1 sem d\u00favida muitas vantagens que a interven\u00e7\u00e3o de peritos digitais oferece aos clientes e aos segurados. Em Criteria sabemos. \u00c9 por isso que, h\u00e1 mais de seis anos, estamos empenhados na interven\u00e7\u00e3o de peritos digitais como um elemento de valor acrescentado para os servi\u00e7os que oferecemos.<\/p>\n

Hoje, mais do que nunca, vimos a import\u00e2ncia de ter uma tecnologia digital s\u00f3lida e um modelo de trabalho eficiente, \u00e1gil e pr\u00e1tico no sector dos seguros, que garanta a continuidade do servi\u00e7o mesmo quando as circunst\u00e2ncias n\u00e3o possibilitam uma visita ou um trabalho presencial.<\/p>\n

N\u00e3o hesite em contactar
\n contacto<\/a>
\n<\/strong> n\u00f3s se estiver interessado em contratar os nossos servi\u00e7os ou se desejar mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

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